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Tu ficha decide si sales en el mapa
Las tres fichas con estrellas que salen arriba no se ganan con suerte ni con dinero. Se ganan con una categoría bien elegida, servicios cargados y reseñas que llegan seguido. La mayoría de los negocios falla en lo primero.
Si no sabes si tu ficha está mal, empieza por la auditoría. Cuesta menos y te dice si hace falta esto.
Tu ficha dice empresa de construcción. La búsqueda pide remodelador. Google no traduce esa diferencia por ti.
La categoría equivocada te borra del mapa
Google no adivina a qué te dedicas. Compara la categoría que elegiste con lo que la persona escribió. Si no coinciden, no sales, aunque seas el mejor de la ciudad y tengas las mejores reseñas.
Lo que suele estar puesto
Al abrir la ficha, el dueño elige lo que describe su empresa: «Empresa de construcción». Es correcto, es lo que dice el registro mercantil, y suena serio.
Lo que la gente escribe
Nadie busca «empresa de construcción» cuando se le daña el baño. Busca «remodelación de baños», «contratista de remodelación» o «quién me arregla un baño».
El caso completo, sin nombres. Una empresa de remodelación en Santo Domingo con casi cinco estrellas y decenas de reseñas no aparecía en el mapa para «remodelación de baños». Sí aparecía, en cambio, en la respuesta escrita de la IA, porque su contenido web sí hablaba de remodelar baños.
Dos capas, dos resultados opuestos, el mismo negocio. La ficha estaba categorizada como constructora. Ningún volumen de reseñas iba a arreglar eso, porque el problema nunca fue la reputación.
Google permite una categoría principal y hasta nueve secundarias. La principal es la que más pesa, y la mayoría de los negocios que revisamos la tiene puesta en automático desde el día que abrieron la ficha, sin haberla vuelto a mirar.
Los seis campos que mueven la aguja
No tocamos todo por tocar. Estos son los campos que Google usa para decidir si te muestra, en el orden en que los trabajamos.
Categorías
Elegimos la principal comparando qué busca la gente de verdad en tu oficio, no cómo se llama tu empresa. Y cargamos las secundarias que sí apliquen, sin inflar la lista.
Servicios
La lista de servicios dentro de la ficha es un campo aparte que casi nadie llena. Cada servicio cargado es una forma más de que te encuentren.
Descripción
Setecientos cincuenta caracteres para decir qué haces, para quién y en qué zonas. Redactada para que se entienda leyéndola, no rellena de palabras clave.
Atributos
Acepta tarjeta, atiende a domicilio, accesible, presupuesto gratis. Son filtros que la gente usa y que te dejan fuera si no los marcaste.
Fotos
Trabajos reales, con nombres de archivo y descripciones que digan qué son. Fotos del equipo, del local y del antes y después. Cargadas seguido, no todas de golpe.
Reseñas
Te montamos el sistema para pedirlas sin que se sienta incómodo, y respondemos las que hay. Todas, incluidas las malas.
Reseñas y fotos son las dos señales que no se pueden fingir
Google puede verificar que una reseña viene de una cuenta real con historial, y que una foto se subió con fecha y ubicación. Casi todo lo demás en tu ficha lo escribes tú, así que vale menos como prueba.
Lo que importa de las reseñas no es la cantidad
Un negocio con doscientas reseñas de hace cuatro años pesa menos que uno con cuarenta que recibe dos o tres cada mes. Lo que se mide es el ritmo: si te siguen llegando, el negocio está vivo y atendiendo gente.
Por eso el trabajo no es una campaña de una vez. Es dejarte montado un hábito: a quién le pides, cuándo, y con qué mensaje. Idealmente en el momento en que el cliente está más contento, que casi nunca es cuando le mandas la factura.
Responder también cuenta. Un perfil donde el dueño contesta, sobre todo las quejas, se lee distinto que uno donde nadie responde nada. Y las respuestas son texto que Google indexa.
Las fotos deciden la llamada
La ficha te puede poner en el mapa, pero lo que hace que la persona marque el número es ver el trabajo. Un contratista sin fotos de obras compite en desventaja contra uno que tiene veinte, aunque trabaje mejor.
Importa el ritmo igual que con las reseñas. Subir cuarenta fotos un domingo y desaparecer un año se lee como un perfil abandonado. Cuatro o cinco al mes, con lo que estés haciendo, se lee como un negocio activo.
Lo que no vamos a hacer
No compramos reseñas ni las escribimos. Es contra las políticas de Google, se detecta cada vez mejor, y cuando cae la sanción se lleva la ficha completa por delante. Perderías años de trabajo real por un atajo.
RD$25,000, pago único
La ficha queda tuya y el acceso también. No hay iguala obligatoria después.
Ficha de Google Business
- Categoría principal y secundarias corregidas
- Lista de servicios cargada y redactada
- Descripción, atributos y horario
- Carga inicial de fotos optimizadas
- Respuesta a las reseñas existentes
- Sistema para pedir reseñas nuevas
- Creación o reclamo de la ficha si hace falta
Si quieres que las publicaciones, las fotos y las respuestas a reseñas sigan saliendo todos los meses, eso es el monitoreo: RD$4,500 mensuales, y lo cancelas cuando quieras.
Lo que suelen preguntarnos
¿Cambiar la categoría de mi ficha puede perjudicarme?
Puede haber un movimiento de una o dos semanas mientras Google reprocesa el perfil. Por eso cambiamos la categoría principal una sola vez, bien pensada, y documentamos cómo estabas antes. Lo que sí perjudica de verdad es quedarse años en una categoría que nadie busca.
¿Puedo hacer esto yo mismo?
Sí, y te lo decimos de frente: la ficha es gratis y todo se edita desde tu cuenta. Lo que cobramos es saber qué categoría elegir entre varias parecidas, qué servicios cargar y cómo redactarlos. Si prefieres hacerlo tú, la auditoría de RD$18,000 te entrega esa lista y quedas libre.
¿Necesitan acceso a mi cuenta de Google?
Sí, para este servicio necesitamos acceso de administrador al perfil. Se otorga desde tu propia cuenta, sin darnos tu contraseña, y nos lo puedes quitar cuando quieras. La cuenta y la ficha siguen siendo tuyas.
¿Qué pasa si no tengo la ficha reclamada o no existe?
La creamos o reclamamos como parte del trabajo. La verificación la hace Google por postal, teléfono o video según el caso, y ese tiempo no depende de nosotros: suele tomar de unos días a un par de semanas.
¿Pueden eliminar una reseña mala?
Solo si viola las políticas de Google, y en ese caso la reportamos. Una reseña negativa legítima no se puede borrar y tampoco conviene: un perfil con puras cinco estrellas genera desconfianza. Lo que sí hacemos es responderla bien y montarte un sistema para que entren reseñas nuevas.
¿En cuánto tiempo se nota el cambio?
Los cambios de ficha suelen reflejarse entre una y tres semanas. Es la corrección más rápida de todas las que hacemos, y por eso es la que recomendamos primero casi siempre.
Revisemos tu ficha
Dinos el nombre de tu negocio y te decimos en el momento qué categoría tienes puesta y si es la que te conviene. Eso no te cuesta nada.
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